Вопросы

Зачем нужна система турникетов?

Основное назначение и задача ворот – ограничить проход посторонних лиц в здание и обеспечить безопасность (постоянных) клиентов.

Как посетителю (спортсмену, тренеру, обычному человеку) попасть на свободный лед?

Точно так же, как и раньше, купив билет в кассе. Билет необходимо отсканировать в считывателе ворот.

Как спортсменам войти в хореографические залы утром, в период свободного льда?

Точно так же, как и раньше, купив билет в зал хореографии.

Для входа на территорию ОФП вам не нужен билет.

Билеты 10x действительны?

Да. 10-разовые абонементы по прежнему в продаже и ранее купленные тоже можно продолжать использовать.

Обязателен ли месячный абонемент?

Месячные абонементы не являются обязательными. Это дополнительная опция для тех, кто предпочитает покупать более выгодный месячный билет вместо разовых билетов. Месячный билет с неограниченным использованием льда действует в течение 30 дней после покупки билета.

Можно ли добавлять месячный абонемент на карту, которая уже имеется или нужна еще дополнительная карта?

Месячный абонемент можно добавлять на карту 10х абонемента, это карты одной системы программного обеспечения.

Как проходят в холл родители маленьких детей, которые помогают детям одеваться на тренировки? Должны ли они также покупать билет, чтобы помочь ребенку одеться?

Нет. Родитель может свободно пройти через ворота на основании детского билета, чтобы помочь ребенку подготовиться к тренировкам на льду. По карте клиента можно без ограничений войти во второй половине дня.

Является ли плата за карту клиента в размере 5,10 евро единоразовой платой или придется покупать новую карту каждый день?

Плата за карту единоразовая. Как только карта окажется на руках, ее можно будет использовать ежедневно. Карта без срока действия.

Какова стоимость замены утерянной карты?

Новую карту можно купить за ту же цену — 5,10 евро.

Кто может заказать карту клиента?

Карту клиента могут заказать члены клуба (спортсмены), тренирующиеся на ледовой арене, их родители и сотрудники клуба (тренеры, хореографы, руководители).

Может ли посторонний человек заказать карту клиента?

Человек, не связанный ни с одним клубом, не может заказать карту клиента.

Как заказать карту клиента?

Карту можно заказать на стойке информации. Для этого вам необходимо заполнить анкету. Карта будет готова в течение одной недели после оформления заказа.

Для чего спортсмену нужна карта клиента?

Для входа в здание во второй половине дня (во время клубных тренировок) необходима карта клиента.

Начинающие спортсмены, которые приходят на пробные тренировки.

Начинающие спортсмены, которые пришли на первую пробную тренировку и еще не являются членом клуба, имеют свободный проход при условии , что клуб предварительного уведомил администратора.

Обязательно ли родителю иметь карту клиента?

Нет. Если родителю не нужно идти в раздевалки или на главную арену, он может наблюдать за тренировкой ребенка с трибун холла 1 и холла 2. Доступ на трибуны открыт для всех желающих через кафе.

Должен ли я покупать карту маленькому ребенку, если он ходит на тренировку с родителем?

Дошкольникам (дети младше 7 лет) личную карту иметь не обязательно, тк они ходят на тренировки как правило в сопровождении родителя. Достаточно, если у родителя есть карта.

В связи с нововведениями за сколько можно приходить на тренировки в клуб, чтобы переодеться и размяться перед занятием?

За час до первой клубной тренировки турникеты открыты (при наличии карты клиента). Первая клубная тренировка обычно начинается в ~14:40, соответственно с 13:45~13:50 можно пройти по карте (с 1 марта).

Нужно ли покупать билет, чтобы войти в хоккейный магазин спорткомплекса?

Вам не нужно покупать билет. Для входа в магазин необходимо сообщить об этом администратору на стойке информации.